Zurück zu den Dokumentationen

Handbuch – Büro

Handbuch für Büro und Verwaltung

Dieses Handbuch richtet sich an alle Nutzer mit der Rolle „Admin“. Es beschreibt den vollständigen Ablauf vom Kunden über den Auftrag und die Termine bis zum fertigen Rapport – sowie die gesamte Verwaltung der Zeiterfassung.

  • Für Büro, Disposition, Abrechnung und Geschäftsführung
  • 15 Kapitel

Sie suchen die andere Seite des Ablaufs? Handbuch – Baustelle

Inhalt

1Der Gesamtablauf auf einen Blick

Werki bildet einen durchgängigen Weg ab. Jeder Schritt baut auf dem vorigen auf:

  1. Kunde anlegen

    Jeder Auftrag braucht einen Kunden.

  2. Auftrag anlegenEntwurf

  3. Auftrag freigebenIn Bearbeitung

  4. Termine planen

    Nur freigegebene Aufträge sind wählbar.

  5. Monteur führt den Termin durch

    Arbeiten · Material · Zeit · Fahrtkosten · Fotos · Unterschrift

  6. Alle Termine erledigt und Arbeit beendet

    Voraussetzung fürs Schließen.

  7. Büro bepreist alle Positionen

    Arbeitsleistung und Material.

  8. Auftrag schließenGeschlossen

  9. Rapport erzeugen und versenden

  10. Auftrag abrechnenAbgerechnet

Zwei Grundprinzipien ziehen sich durch die ganze App:

Arbeitsteilung bei den Preisen. Der Monteur erfasst ausschließlich Mengen (Stunden, Kilometer, Materialmengen) und sieht keine Preise. Bepreist wird zentral im Büro im Auftragsscreen. Das verhindert, dass unterwegs falsche Beträge entstehen.

Snapshot-Prinzip. Kundendaten werden beim Anlegen eines Auftrags oder Termins als Kopie hinterlegt. Ändert sich später die Adresse oder Telefonnummer des Kunden, ändern sich alte Aufträge und Termine nicht rückwirkend. Ein abgeschlossener Vorgang bleibt so, wie er belegt wurde. Das gilt auch für Artikelbezeichnungen in Materialzeilen.

2Rollen und Berechtigungen

Werki kennt zwei Rollen.

BereichMitarbeiter (Standard)Admin
Homejaja
Terminkalender und Terminejaja
Zeiterfassung (Stempeln, Buchungen, Auswertung)nur eigenealle
Eigene Anträge stellenjaja
Mein Profiljaja
Anträge genehmigenja
Zeiterfassung – Verwaltungja
Aufträgeja
Kundenja
Artikelja
Mitarbeiterja
Firmaja

Die Rolle steuert auch das Seitenmenü: Ein Mitarbeiter sieht dort nur Home, Terminkalender, Zeiterfassung und sein Profil. Was diese Rolle sieht und tut, steht im Handbuch für die Baustelle.

Anmeldung: Benutzername und Passwort auf der Startseite, dann Einloggen. Die Anmeldung bleibt bestehen, bis man sich bewusst abmeldet (Mein Profil → Abmelden).

3Firmendaten einrichten

Seitenmenü → Firma. Die Firmendaten sind die Grundlage für jedes erzeugte PDF. Richte sie vor dem ersten Rapport vollständig ein. Die Seite gliedert sich in drei Karten, jede mit einem eigenen Bearbeiten-Button.

Firmenadresse und Kontakt

Firmenname, Straße, Hausnummer, PLZ, Ort, Telefonnummern, bis zu drei E-Mail-Adressen und die Webadresse. Diese Angaben erscheinen im Kopf und Fuß des Rapports.

  1. Klicke in der Karte auf das Bearbeiten-Symbol.
  2. Ändere die Felder.
  3. Klicke auf Speichern.

Rechtliches und Finanzen

Steuernummer, USt-IdNr., HRB, Amtsgericht, Geschäftsführer sowie bis zu zwei Bankverbindungen (IBAN, BIC, Bankname). Diese Werte werden in der Fußzeile des Rapports ausgegeben – prüfe sie besonders sorgfältig, da sie rechtlich relevant sind.

Systemkonfiguration

Primärfarbe – die Hausfarbe deines Betriebs. Sie bestimmt die Akzentfarbe im erzeugten PDF. Neben der Überschrift siehst du eine Vorschau in drei Abstufungen, die sich beim Ändern sofort mitzieht. Voreingestellt ist `#24a6f1`.

Firmenlogo – wähle in der Zeile Firmenlogo eine Bilddatei aus und speichere. Das Logo erscheint im Kopf jedes Rapports und im Seitenmenü. Über Logo entfernen nimmst du es wieder heraus.

PDF-Anhang für Rapport (z. B. AGB) – wähle in dieser Zeile eine PDF-Datei aus und speichere. Dieses PDF wird an jedes erzeugte Auftrags-PDF automatisch hinten angehängt. Typischer Einsatz: Allgemeine Geschäftsbedingungen oder Vertragsbedingungen. So gehen sie mit jedem Rapport an den Kunden, ohne dass jemand daran denken muss.

4Kunden verwalten

Seitenmenü → Kunden. Der Kunde ist der Ausgangspunkt: Jeder Auftrag muss einem Kunden zugeordnet sein.

Kunden suchen und anlegen

Gib im Suchfeld „Nach Name suchen …“ einen Teil des Namens ein – die Liste filtert sich beim Tippen.

  1. Klicke auf den Button zum Anlegen eines neuen Kunden.
  2. Anrede wählen.
  3. Name eintragen – Pflichtangabe.
  4. E-Mail und Telefonnummer ergänzen.
  5. Adresse eintragen: Straße, Hausnummer, PLZ, Ort. Die Adressvervollständigung schlägt beim Tippen passende Adressen vor; ein Klick auf einen Vorschlag füllt alle Felder auf einmal.
  6. Speichern.

Kundendetails

Ein Klick auf einen Listeneintrag öffnet Kunden Details:

  • Kunden Informationen – Anrede, Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse. Über das Bearbeiten-Symbol änderbar.
  • Vergangene Aufträge – alle Aufträge dieses Kunden. Ein Klick springt in den jeweiligen Auftrag. Steht dort „Noch keine Aufträge für diesen Kunden.“, ist der Kunde neu.

Kunden löschen

Ein Kunde lässt sich nur löschen, wenn kein Auftrag auf ihn verweist. Andernfalls meldet Werki: „Kunde kann nicht gelöscht werden: 3 Auftrag/Aufträge verweisen auf ihn.“

Das ist eine bewusste Sperre: Sie schützt die Nachvollziehbarkeit alter Vorgänge. Willst du einen Kunden wirklich entfernen, müssen zuerst seine Aufträge weg.

5Artikel verwalten

Seitenmenü → Artikel. Der Artikelstamm ist die Preisliste für Material. Er ist gleichzeitig die Basis für die automatische Preisvorbelegung im Auftrag.

Artikel suchen und anlegen

Über das Suchfeld „Nach Bezeichnung suchen …“ findest du vorhandene Artikel. Neue Artikel legst du über den Anlegen-Button an.

FeldBedeutung
BezeichnungName des Artikels, z. B. „9 mm Schrauben“
ArtikelnummerEigene oder Lieferanten-Nummer
VerkaufspreisPreis pro Einheit für den Kunden, z. B. 0,89
EinkaufspreisEigener Bezugspreis, z. B. 0,45 – erscheint nicht im Rapport
Lagerortz. B. „Regal A3“
NotizFreitext

Wie der Artikelstamm mitwächst

Du musst den Stamm nicht vorab vollständig pflegen – er füllt sich im Betrieb von selbst:

Freitext wird zum Artikel. Tippt ein Monteur beim Termin eine Bezeichnung frei ein, die es noch nicht gibt, legt Werki daraus automatisch einen Artikel an und verknüpft die Materialzeile damit. Beim nächsten Mal steht die Bezeichnung in der Auswahlliste.

Der Artikel lernt seinen Preis. Trägst du im Auftrag erstmals einen Einzelpreis für eine Materialzeile ein und der Artikel hat im Stamm noch keinen Verkaufspreis, wird dieser Preis in den Stammsatz übernommen. Ein bereits gepflegter Verkaufspreis wird dabei nie überschrieben – die Stammdaten gewinnen immer.

Der Stamm belegt neue Zeilen vor. Hat ein Artikel einen Verkaufspreis, wird dieser bei neu erfasstem Material automatisch als Einzelpreis eingesetzt und mit dem Hinweis „autom. – bitte prüfen“ markiert (siehe Kapitel 9).

Artikel löschen

Wird ein Artikel gelöscht, bleiben bestehende Materialzeilen erhalten: Sie behalten ihre Bezeichnung und ihren Preis und werden nur vom Stammsatz entkoppelt. Alte Aufträge und Rapporte verändern sich also nicht.

6Mitarbeiter verwalten

Seitenmenü → Mitarbeiter

Die Mitarbeiterliste

Die Liste zeigt alle Benutzer mit ihrem aktuellen Status (verfügbar, im Termin, offline). Über den Statusfilter blendest du Gruppen ein und aus. Die gleiche Übersicht erscheint als Kachel Team-Status auf der Startseite und im Zeiterfassungs-Dashboard.

Einen Benutzer anlegen

Klicke auf den Anlegen-Button. Der Dialog Neuen Benutzer anlegen öffnet sich – fülle ihn aus und speichere.

FeldHinweis
Namez. B. „Max Mustermann“
E-Mailz. B. „max-mustermann@firma.de“
Telefonnummerz. B. „+49 123 456789“
RolleMitarbeiter oder Admin
BeschäftigungsbeginnStartdatum – Basis für die Urlaubsberechnung
PasswortStartpasswort, das du der Person mitteilst
Jährliche UrlaubstageUrlaubsanspruch pro Jahr
ArbeitszeitmodellBestimmt das tägliche Soll (siehe Kapitel 13)

Mitarbeiterdetails

Ein Klick auf einen Eintrag öffnet Mitarbeiter Details mit:

  • Stammdaten – Name, E-Mail, Telefon, Rolle, Beschäftigungsbeginn.
  • Urlaubskonto – Anspruch, verbrauchte und verbleibende Tage des laufenden Jahres. Über Frühere Jahre klappst du die Historie auf. Der Wert aktualisiert sich automatisch, sobald ein Urlaubsantrag genehmigt oder storniert wird.
  • Zeiterfassung – Einstieg in die Buchungen dieses Mitarbeiters.

Passwort zurücksetzen

  1. Öffne die Mitarbeiterdetails.
  2. Klicke in der Aktionsleiste auf Passwort zurücksetzen.
  3. Gib dein eigenes Admin-Passwort ein – das ist die Sicherheitsabfrage.
  4. Gib das neue Passwort für den Mitarbeiter ein.
  5. Bestätige.

Du erhältst die Bestätigung „Passwort für <Name> erfolgreich zurückgesetzt“. Teile das neue Passwort der Person auf sicherem Weg mit und bitte sie, es unter Mein Profil → Passwort ändern selbst zu ändern.

Mitarbeiter löschen

Das Löschen ist nur möglich, solange keine Datensätze mehr am Mitarbeiter hängen. In der Regel ist es besser, den Benutzer stehen zu lassen – so bleiben alte Termine, Zeiten und Rapporte nachvollziehbar.

7Aufträge anlegen und steuern

Seitenmenü → Aufträge

Die Auftragsliste

Oben findest du:

  • Neuen Auftrag erstellen
  • Von / Bis – Zeitraumfilter
  • Statusfilter – Mehrfachauswahl
  • Filter zurücksetzen

Darunter steht die Trefferzahl („12 Aufträge“). Ein Klick auf einen Eintrag öffnet die Auftragsdetails. Die Seite lässt sich durch Ziehen nach unten aktualisieren.

Auftrag anlegen

Klicke auf Neuen Auftrag erstellen. Der Dialog hat drei Abschnitte.

Abschnitt Auftrag:

FeldBedeutung
AuftragsartTelefonisch, Schriftlich oder Mündlich – wie der Auftrag hereinkam
Auftrag vomAuftragsdatum, vorbelegt mit heute
WCF erforderlichAnkreuzfeld für die Kundenabnahme
Arbeit beendetAnkreuzfeld – wird normalerweise erst später gesetzt
AuftragstitelKurzbezeichnung, z. B. „Heizungswartung Mehrfamilienhaus“
AuftragsbeschreibungWas beauftragt wurde

Abschnitt Auftraggeber: Wähle im Kundenfeld den Kunden aus – das ist eine Pflichtangabe. Name, Adresse, Telefon und E-Mail werden aus dem Kundenstamm als Snapshot übernommen. Adresse und Telefon kannst du danach für diesen Auftrag noch anpassen; die E-Mail bleibt schreibgeschützt. Ist der Kunde noch nicht angelegt, kannst du ihn direkt aus diesem Feld heraus erfassen.

Abschnitt Baustelle: Standardmäßig entspricht der Einsatzort dem Kunden. Aktiviere Abweichende Terminadresse, wenn tatsächlich woanders gearbeitet wird. Werki kopiert dann die Kundendaten als Startwerte in die Baustellenfelder; ab da sind sie frei editierbar. Zusätzlich stehen die Felder Wohnungsnummer und HSM zur Verfügung.

Der Auftrag bekommt automatisch eine fortlaufende Auftragsnummer und den Status Entwurf.

Die Statuskette

StatusBedeutungBearbeitbar?
EntwurfAngelegt, noch nicht freigegebenja
Automatisch erstelltAus einem Termin heraus entstanden, Kopfdaten fehlen nochja
In BearbeitungFreigegeben – Termine sind planbarja
GeschlossenArbeiten fertig und bepreistgesperrt
AbgerechnetEndzustandgesperrt
AbgebrochenEndzustandgesperrt

Erlaubte Übergänge:

VonNach
EntwurfIn Bearbeitung · Abgebrochen
Automatisch erstelltIn Bearbeitung · Entwurf · Abgebrochen
In BearbeitungGeschlossen · Entwurf · Abgebrochen
GeschlossenAbgerechnet · In Bearbeitung · Abgebrochen
Abgerechnetkeine – Endzustand
Abgebrochenkeine – Endzustand

Ein Übergang, der nicht in der Tabelle steht, wird abgelehnt mit „Übergang von Status X zu Status Y ist nicht erlaubt!“.

Status wechseln

  1. Öffne die Auftragsdetails.
  2. Klicke in der Toolbar auf das -Menü.
  3. Wähle die gewünschte Aktion.
AktionVerfügbar bei
Freigeben für BearbeitungEntwurf, Automatisch erstellt
Auftrag auf Entwurf setzenAutomatisch erstellt, In Bearbeitung
Auftrag schließenIn Bearbeitung
Auftrag abrechnenGeschlossen
Auftrag auf in Bearbeitung setzenGeschlossen
AbbrechenAlle außer den Endzuständen – mit Rückfrage „Auftrag wirklich abbrechen?“

Die Statusaktionen sind gesperrt, solange du gerade eine Karte im Auftrag bearbeitest. Speichere oder verwirf zuerst.

„Automatisch erstellt“ – was ist das?

Legt ein Monteur einen Termin an, ohne einen bestehenden Auftrag auszuwählen, erzeugt Werki im Hintergrund automatisch einen Auftrag mit diesem Status. Damit hängt kein Termin in der Luft.

Solche Aufträge tragen nur die Adresse, die beim Termin bekannt war – sie steht sowohl in den Auftraggeber- als auch in den Baustellenfeldern.

Deine Aufgabe im Büro:

  1. Filtere die Auftragsliste auf Automatisch erstellt.
  2. Öffne den Auftrag.
  3. Ergänze Titel, Beschreibung, Auftragsart und – falls nötig – die richtige Rechnungsadresse.
  4. Setze ihn auf Freigeben für Bearbeitung oder Auftrag auf Entwurf setzen.

Es lohnt sich, diesen Filter einmal pro Woche durchzugehen.

Auftrag abbrechen

Beim Abbruch werden alle noch nicht erledigten Termine des Auftrags ebenfalls auf Abgebrochen gesetzt. Bereits erledigte Termine bleiben unverändert erhalten.

Ein abgebrochener Auftrag ist ein Endzustand: Seine Termine können nicht mehr nachträglich abgeschlossen werden. Versucht es ein Monteur, erscheint „Der verbundene Auftrag ist abgebrochen. Der Termin bleibt abgebrochen.“

Auftrag schließen – die drei Voraussetzungen

Das Schließen ist der Qualitätscheck vor der Abrechnung. Werki prüft dabei drei Dinge und nennt bei jedem Fehler die genaue Zahl:

PrüfungMeldung, wenn sie fehlschlägt
Alle Termine erledigt oder abgebrochen„Auftrag kann nicht geschlossen werden: 2 Termin(e) noch nicht erledigt.“
Arbeit als beendet markiert„Auftrag kann nicht geschlossen werden, da die Arbeit noch nicht als beendet markiert wurde.“
Alle Positionen bepreist„Auftrag kann nicht geschlossen werden: 5 Position(en) ohne Preis.“

So löst du die drei Fälle:

  1. Offene Termine – Sieh in der Karte Arbeitsangaben nach, welche Termine noch offen sind. Kläre mit dem Monteur, ob er den Abschluss vergessen hat, und lass ihn nachholen. Nicht mehr benötigte Termine setzt du auf Abgebrochen – abgebrochene Termine blockieren das Schließen nicht.
  2. Arbeit beendet – Öffne die Karte Auftragsdetails, klicke auf Bearbeiten und setze das Häkchen bei Arbeit beendet. Speichere.
  3. Positionen ohne Preis – Gehe die Tabellen Arbeitsleistung und Material durch und trage überall einen Einzelpreis ein (siehe Kapitel 9). Positionen aus abgebrochenen Terminen sind von dieser Prüfung ausgenommen.

8Terminplanung

Seitenmenü → Terminkalender. Kalender, Listenansicht, Filter und die Termindurchführung sind ausführlich im Handbuch für die Baustelle beschrieben. Hier stehen die Punkte, die für die Disposition wichtig sind.

Wer sieht was

Als Admin siehst du die Termine aller Mitarbeiter. Über die Mitarbeiter-Auswahl oben schränkst du auf einzelne Personen ein – Alle Mitarbeiter und Keine Mitarbeiter wählen alles auf einmal an bzw. ab. Die Legende unter dem Kalender ordnet jede Farbe einer Person zu.

Termin anlegen

Es gibt zwei Einstiege:

  • Aus dem Kalender: Button Neuen Termin erstellen. Hier wählst du den Auftrag selbst aus.
  • Aus dem Auftrag: Button Neuer Termin in der Toolbar der Auftragsdetails. Der Auftrag ist dann bereits gesetzt – der schnellere Weg, wenn du ohnehin gerade im Auftrag bist. Der Button erscheint nur, solange der Auftrag bearbeitbar ist.

Aus dem Kalender heraus:

  1. Klicke auf Neuen Termin erstellen.
  2. Titel eingeben.
  3. Auftrag wählen. In dieser Auswahl erscheinen nur Aufträge im Status „In Bearbeitung“. Fehlt der gewünschte Auftrag, ist er noch nicht freigegeben – gib ihn zuerst in der Auftragsliste frei.
  4. Die Adresse wird aus der Baustellenadresse des Auftrags vorbelegt und kann für diesen einzelnen Termin überschrieben werden.
  5. Start und Dauer festlegen. Die Dauer beträgt mindestens 30 Minuten.
  6. Einen oder mehrere Mitarbeiter zuweisen.
  7. Beschreibung ergänzen und speichern.

Jeder Termin bekommt eine je Auftrag fortlaufende Terminnummer (1, 2, 3 …). So sind die Besuche eines Auftrags eindeutig unterscheidbar.

Mehrere Mitarbeiter an einem Termin

Weist du mehrere Personen zu, erfasst jede für sich ihre Arbeitszeit und ggf. ihre Fahrtkosten. Der Termin geht erst dann auf Erledigt, wenn alle zugewiesenen Mitarbeiter ihren Abschluss gemacht haben.

Bleibt ein Termin hängen, ist meist ein Kollege noch nicht fertig. In der Karte Arbeitsleistung des Auftrags siehst du, wessen Zeile fehlt.

Umplanen und Zuordnung ändern

  • Anderer Auftrag: Termin öffnen → Auftrag wechseln. Nur möglich, solange der Termin nicht erledigt ist.
  • Andere Zeit oder andere Mitarbeiter: Termin öffnen → Bearbeiten-Symbol → Werte ändern → speichern.
  • Löschen: Termin öffnen → Löschen. Möglich, solange der Termin bearbeitbar ist. Ein Termin mit erfassten Leistungen sollte eher abgebrochen als gelöscht werden – so bleibt der Vorgang nachvollziehbar.

Folgetermine

Braucht ein Auftrag einen weiteren Besuch, ist Folgetermin der schnellste Weg: Der Dialog ist mit Kunde, Adresse und Auftrag des Ausgangstermins vorbefüllt; nur Start und Dauer sind neu einzutragen. Der Auftrag bleibt dabei bewusst fest.

9Bepreisung und Abrechnung im Auftrag

Das ist die zentrale Bürotätigkeit. Öffne dazu die Auftragsdetails.

Aufbau des Auftragsscreens

Der Screen besteht aus mehreren Karten. Jede hat einen eigenen Bearbeiten-Button – du bearbeitest also immer nur einen Bereich zur Zeit:

KarteInhalt
AuftraggeberRechnungsadresse (Snapshot des Kunden)
BaustelleEinsatzort inkl. Wohnungsnummer und HSM
AuftragsdetailsAuftragsart, Auftrag vom, WCF erforderlich, Arbeit beendet
ArbeitsangabenTerminübersicht, erledigte Arbeiten, Notizen
ArbeitsleistungZeit- und Fahrtkostenzeilen je Mitarbeiter
MaterialMaterialzeilen aus allen Terminen
SummenZwischensummen und Gesamtsumme

Bearbeiten ist nur möglich, solange der Auftrag den Status Entwurf, Automatisch erstellt oder In Bearbeitung hat.

Arbeitsangaben

Die Karte listet zunächst alle Termine des Auftrags mit Datum, Nummer und Status – dein Überblick, was noch offen ist. Darunter stehen zwei Textfelder: Erledigte Arbeiten und Notizen aller Termine.

Beide werden automatisch aus den Terminen zusammengesetzt. Genau das sagt auch der Platzhaltertext: „Automatisch aus den Terminen – zum Überschreiben bearbeiten, leeren für automatisch.“

  • Willst du den Text für den Kunden glätten oder kürzen, schreib einfach hinein. Ab dann gilt dein Text.
  • Willst du zurück zur Automatik, leere das Feld und speichere.

Der Inhalt von Erledigte Arbeiten erscheint so im Rapport – es lohnt sich, ihn vor dem Versand einmal durchzulesen.

Arbeitsleistung bepreisen

Die Tabelle hat die Spalten Mitarbeiter · Menge · Einzelpreis · Gesamt und enthält zwei Arten von Zeilen. Bei der Arbeitszeit ist der Einzelpreis der Stundensatz (€/h), Gesamt = Stunden × Stundensatz. Dazu kommen die Fahrtkosten, falls der Monteur welche gewählt hat:

VarianteMengeEinzelpreis bedeutet
KilometerpauschaleGefahrene Kilometer€ pro Kilometer (üblich 0,30–0,50)
AnfahrtspauschaleImmer 1Pauschalbetrag in € (üblich 30–80)

Je Mitarbeiter und Termin gibt es höchstens eine Arbeitszeit- und eine Fahrtkostenzeile. Die beiden Fahrtkostenvarianten schließen sich gegenseitig aus.

  1. Klicke bei der Karte Arbeitsleistung auf Bearbeiten.
  2. Trage in der Spalte Einzelpreis den Wert ein.
  3. Der Gesamt-Wert rechnet sich sofort aus.
  4. Bei Bedarf kannst du auch die Dauer korrigieren (Format `hh:mm`) – etwa wenn ein Monteur sich vertippt hat.
  5. Speichere.

Material bepreisen

Die Tabelle hat die Spalten Menge · Bezeichnung · Einzelpreis · Gesamt.

Die Markierung „autom. – bitte prüfen“: Hat der Artikel im Stamm einen Verkaufspreis, setzt Werki ihn beim Erfassen automatisch als Einzelpreis ein und markiert die Zeile. Der Preis ist also da, aber noch von niemandem bestätigt. Prüfe solche Zeilen und speichere den Preis (auch unverändert) – die Markierung verschwindet und du weißt, dass die Zeile geprüft ist.

  • Material hinzufügen – für Positionen, die der Monteur vergessen hat.
  • Menge, Bezeichnung und Einzelpreis lassen sich in der Zeile direkt ändern.
  • Über das Papierkorb-Symbol löschst du eine Zeile.
  • Ist keine Zeile vorhanden, steht dort „Kein Material erfasst.“

Preis-Rückschreibung: Trägst du einen Einzelpreis manuell ein und der verknüpfte Artikel hat im Stamm noch keinen Verkaufspreis, wird dein Wert in den Artikel übernommen. Beim nächsten Einsatz ist er dann automatisch da. Ein bereits gepflegter Stammpreis wird nicht überschrieben.

Die Summen

PositionInhalt
ArbeitszeitSumme aller Arbeitszeit-Zeilen
FahrtkostenSumme aller Fahrtkosten-Zeilen
MaterialSumme aller Materialzeilen
GesamtDie drei Werte zusammen

Die Summen werden vom System berechnet und sind nicht direkt editierbar – ändere stattdessen die zugrundeliegenden Zeilen.

Der empfohlene Arbeitsablauf

  1. Auftrag öffnen, sobald die Monteure alle Termine abgeschlossen haben.
  2. Arbeitsangaben lesen – ist der Text für den Kunden verständlich? Bei Bedarf glätten.
  3. Arbeitsleistung durchgehen: Stundensätze eintragen, Fahrtkosten bepreisen, auffällige Zeiten hinterfragen.
  4. Material durchgehen: alle Zeilen mit „autom. – bitte prüfen“ bestätigen, fehlende Preise ergänzen.
  5. Summen gegen den Kostenvoranschlag prüfen.
  6. AuftragsdetailsArbeit beendet ankreuzen.
  7. ⋯ → Auftrag schließen.
  8. Rapport erzeugen und versenden (siehe Kapitel 10).
  9. Nach Rechnungsstellung: ⋯ → Auftrag abrechnen.

10Rapport und PDF

Werki erzeugt zwei Arten von PDF:

DokumentUmfangWo
Auftrags-RapportDer gesamte Auftrag mit allen Terminen, Leistungen, Material und SummenAuftragsdetails
TerminberichtEin einzelner TerminTermindetails

Rapport erzeugen

Aus dem Auftrag: In der Toolbar der Auftragsdetails steht Rapport (PDF) als direkt sichtbarer Button. Die beiden übrigen Wege liegen im -Menü. Aus dem Termin: Termindetails → → Rapport-Aktion.

AktionErgebnis
Rapport (PDF) bzw. Rapport anzeigen / druckenÖffnet das PDF im Betrachter. Über die Druckfunktion druckst du es direkt.
Rapport herunterladenSpeichert das PDF auf dem Gerät.
Rapport per MailÖffnet eine E-Mail mit dem PDF im Anhang und einem vorformulierten Text.

Während der Erzeugung steht auf den Buttons „Erstelle PDF …“ – sie sind so lange gesperrt.

Was im Rapport steht

  • Kopf: Firmenlogo, Firmenname und -adresse, die auf sechs Stellen aufgefüllte Auftragsnummer und der Auftragstitel.
  • Auftraggeber und Baustelle: die im Auftrag hinterlegten Adressen.
  • Arbeitsangaben: der Text aus Erledigte Arbeiten.
  • Arbeitsleistung: je Mitarbeiter Zeit und Fahrtkosten mit Einzel- und Gesamtpreis.
  • Material: alle Positionen mit Menge, Bezeichnung und Preisen.
  • Summen.
  • Fuß: Steuer-, Bank- und Kontaktdaten aus den Firmendaten.
  • Anhang: das unter Firma → PDF-Anhang für Rapport hinterlegte Dokument (z. B. AGB) – automatisch an jedes Auftrags-PDF angehängt.

Die Akzentfarbe des Dokuments ist die unter Firma → Systemkonfiguration eingestellte Primärfarbe.

Wenn der Rapport nicht stimmt

ProblemUrsacheLösung
Kein LogoKein Firmenlogo hinterlegtFirma → Firmenlogo hochladen
Falsche Bank- oder SteuerdatenFirmendaten unvollständigFirma → Rechtliches und Finanzen prüfen
AGB fehlenKein PDF-Anhang hinterlegtFirma → PDF-Anhang für Rapport hochladen
Falsche AkzentfarbePrimärfarbe nicht gesetztFirma → Systemkonfiguration → Primärfarbe
Arbeitsbeschreibung unpassendAutomatiktext aus den TerminenAuftrag → Arbeitsangaben → Text überschreiben
Preise fehlenPositionen nicht bepreistAuftrag → Arbeitsleistung und Material bepreisen

11Zeiterfassung: Überblick und Buchungen

Seitenmenü → Zeiterfassung. Als Admin siehst du das Dashboard mit der Überschrift Zeitenübersicht:

KarteInhalt
StempeluhrDeine eigene Stempeluhr
Team-StatusWie viele Kollegen gerade in welchem Status sind – Klick führt zur Mitarbeiterliste
VerwaltungEinstieg in Modelle, Zuordnungen, Kalenderausnahmen und Kontoanpassungen
KalenderDeine eigenen Zeiten im Monat
SaldenSoll, Ist, Saldo
Offene AnträgeAnträge im Status Beantragt mit der Anzahl „x zu entscheiden“
Auffälligkeiten (letzte 14 Tage)Auffällige Tage im Team
AbwesenheitsübersichtUrlaub, Krankheit und Zeitausgleich aller Mitarbeiter in Monatsansicht

Über die Buttons oben rechts erreichst du Buchungen, Auswertung und Verwaltung.

Buchungen einsehen

Zeiterfassung → Buchungen. Als Admin siehst du die Zeiten aller Mitarbeiter. Zur Verfügung stehen:

  • Ansichtsumschaltung Tag / Woche / Monat
  • Pfeile zum Blättern durch die Zeiträume
  • Mitarbeiterfilter
  • Typfilter (z. B. nur Urlaub, Krankheit, Zeitausgleich)

Die Liste ist nach Mitarbeiter gruppiert und zeigt je Tag Start, Ende, Pause, Ist, Soll und Saldo.

Zeiten nachtragen und korrigieren

Der Ablauf entspricht dem im Handbuch für die Baustelle – mit einem Unterschied: Als Admin kannst du im Dialog zusätzlich den Mitarbeiter auswählen, für den die Buchung gilt.

  1. Klicke auf + für Zeit nachtragen, oder auf einen Tag für Buchung korrigieren.
  2. Wähle den Mitarbeiter (nur beim Nachtragen).
  3. Trage Datum, Startzeit, Endzeit und Pausenzeit (Minuten) ein.
  4. Gib den Grund (Pflicht) an.
  5. Speichere. Im Korrekturdialog steht zusätzlich Löschen zur Verfügung.

Abwesenheitstage, die aus einem genehmigten Antrag stammen, lassen sich hier nicht löschen. Sie werden über den Antrag storniert.

Export

Über das Download-Symbol exportierst du den angezeigten Zeitraum als CSV-Datei (`Zeiterfassung_<von>_bis_<bis>.csv`) – geeignet für Excel und für die Übergabe an die Lohnbuchhaltung.

12Abwesenheitsanträge bearbeiten

Zeiterfassung → Anträge. Als Admin heißt die Seite Abwesenheitsanträge und zeigt die Anträge aller Mitarbeiter.

Beim Öffnen sind die Status Gemeldet und Beantragt vorausgewählt – also genau das, was Aufmerksamkeit braucht. Über den Statusfilter blendest du weitere ein.

Jede Karte zeigt Art, Mitarbeiter, Zeitraum, Anzahl Tage und Stunden, den Kommentar und den Status. Ein Warnzeichen hinter dem Status kennzeichnet eine Überbuchung: Der Urlaubsanspruch reicht für diesen Zeitraum nicht.

Die drei Arten

ArtAblaufWirkung auf die Konten
UrlaubGenehmigungspflichtigVerbraucht Urlaubsanspruch, Stundenkonto bleibt neutral
ZeitausgleichGenehmigungspflichtigDie freien Stunden gehen vom Stundenkonto ab
KrankheitMeldung ohne GenehmigungWird sofort gebucht

Genehmigen und ablehnen

  1. Öffne Abwesenheitsanträge.
  2. Suche den Antrag im Status Beantragt.
  3. Klicke auf Genehmigen (grün) oder Ablehnen (rot).

Beim Genehmigen können zwei Rückfragen erscheinen:

„Abweichung zur Beantragung“ – Zwischen Antragstellung und Genehmigung hat sich das Arbeitszeitmodell des Mitarbeiters geändert. Die Tage wurden gegen das aktuelle Modell neu berechnet – die Anzahl der Tage oder Stunden weicht deshalb von der Beantragung ab. Prüfe die genannten Werte und bestätige mit Trotzdem genehmigen, wenn sie passen.

„Arbeitszeit vorhanden“ – An mindestens einem Tag des Zeitraums ist bereits Arbeitszeit gebucht. Kläre mit dem Mitarbeiter, was stimmt. Ist beides korrekt (z. B. Notfalleinsatz im Urlaub), bestätige mit Trotzdem genehmigen.

Stornieren

Ein bereits genehmigter Antrag oder eine gemeldete Krankheit lässt sich über Stornieren aufheben. Die betroffenen Abwesenheitstage werden zurückgenommen, Urlaubs- und Stundenkonto entsprechend korrigiert.

Mitarbeiter können nur ihre eigene Krankmeldung stornieren; alles andere ist Admin-Sache.

Abwesenheit direkt buchen

Für Fälle, die keinen Genehmigungsschritt brauchen (z. B. Betriebsurlaub oder ein telefonisch abgestimmter Tag), kannst du direkt buchen:

  1. Klicke auf Neuer Antrag.
  2. Wähle die Art.
  3. Wähle den Mitarbeiter.
  4. Wähle Von und Bis.
  5. Schalte Direkt buchen (ohne Genehmigungsschritt) ein. Die Überschrift wechselt zu Abwesenheit buchen, der Button zu Buchen.
  6. Klicke auf Buchen.

Der Antrag entsteht sofort im Status Genehmigt. Bei einer Krankmeldung entfällt der Schalter – sie wird ohnehin ohne Genehmigung gebucht.

Statusübersicht

StatusBedeutung
BeantragtWartet auf Entscheidung
GemeldetKrankmeldung, sofort wirksam
GenehmigtFreigegeben und gebucht
AbgelehntNicht genehmigt
ZurückgezogenVom Mitarbeiter selbst zurückgenommen
StorniertNachträglich aufgehoben

Jeder Statuswechsel wird mit Zeitpunkt und handelnder Person in der Historie festgehalten.

13Zeiterfassung verwalten

Zeiterfassung → Verwaltung (nur Admin). Hier stellst du die Grundlagen ein, nach denen Werki Soll, Ist und Saldo berechnet.

Arbeitszeitmodelle

Ein Arbeitszeitmodell legt das Tages-Soll je Wochentag fest. Wochenstunden und Anzahl der Arbeitstage sind daraus abgeleitet und werden angezeigt. Die Tabelle zeigt Name, Wochenstunden, Arbeitstage, Anzahl der Zuordnungen und Status. Das Standardmodell trägt die Kennzeichnung Standard.

  1. Klicke auf den Anlegen-Button. Der Dialog Neues Arbeitszeitmodell öffnet sich.
  2. Gib einen Namen ein, z. B. „Vollzeit 40 h Mo–Fr“.
  3. Ergänze optional eine Beschreibung.
  4. Trage entweder die Wochenstunden und Arbeitstage (ab Montag) ein – die Tageswerte werden dann verteilt – oder setze für jeden Wochentag einzeln das Soll im Format `Stunden : Minuten`.
  5. Speichere.
AktionWirkung
KopierenLegt ein neues Modell mit denselben Werten an – ideal als Ausgangspunkt für Varianten
Als Standard setzenDieses Modell gilt für neue Mitarbeiter ohne eigene Zuordnung
Aktiv / InaktivEin inaktives Modell steht für neue Zuordnungen nicht mehr zur Auswahl. Bestehende Zuordnungen bleiben gültig.

Modellzuordnungen

Eine Zuordnung verbindet einen Mitarbeiter ab einem Stichtag mit einem Modell. Zuordnungen sind Zeitscheiben: Es gibt bewusst kein „gültig bis“. Das Ende einer Zuordnung ergibt sich automatisch aus dem Gültig ab der nächsten. Überschneidungen sind dadurch strukturell unmöglich.

  1. Wähle den Mitarbeiter.
  2. Wähle das Modell.
  3. Setze Gültig ab.
  4. Nutze die Vorschau, um vor dem Speichern zu sehen, wie sich die Änderung auf die betroffenen Tage auswirkt.
  5. Speichere.

Die Tabelle darunter zeigt je Mitarbeiter alle Zuordnungen mit Gültig ab, Modell, Wochenstunden und Arbeitstagen.

Kalenderausnahmen (Feiertage)

Kalenderausnahmen gelten für alle Mitarbeiter. An einem solchen Tag ist das Soll 0 – es entsteht also kein Minus.

  1. Wähle das Datum.
  2. Gib die Bezeichnung ein, z. B. „Tag der Deutschen Einheit“.
  3. Speichere.

Je Datum ist genau eine Ausnahme möglich. Über die Spalte Aktiv schaltest du eine Ausnahme ein oder aus, statt sie zu löschen.

Zeitkonto-Anpassungen

Hier korrigierst du Stundenkonten manuell, z. B. beim Übertrag aus einem alten System oder bei einer Auszahlung.

ArtEinsatz
AnfangsbestandÜbertrag beim Start mit Werki oder beim Eintritt
KorrekturNachträgliche Berichtigung
AuszahlungÜberstunden wurden ausgezahlt – Konto entsprechend reduzieren
VerfallNicht genommene Stunden verfallen
SonstigesAlles andere
  1. Wähle den Mitarbeiter.
  2. Wähle die Art.
  3. Gib die Stunden an – mit Vorzeichen. Positive Werte erhöhen das Konto, negative verringern es. Der Wert darf nicht 0 sein.
  4. Setze Wirksam am.
  5. Gib den Grund (Pflicht) an.
  6. Speichere.

Anpassungen sind unveränderlich. Sie lassen sich weder bearbeiten noch löschen. Eine falsche Anpassung wird durch eine Gegenbuchung neutralisiert: Suche die betreffende Zeile in der Tabelle und klicke auf Storno. Werki legt eine Gegenbuchung mit umgekehrtem Vorzeichen an und kennzeichnet sie mit Storno. Beide Zeilen bleiben sichtbar. Jede Anpassung kann höchstens einmal storniert werden.

14Auswertung und Auffälligkeiten

Zeiterfassung → Auswertung. Untertitel: „Ist, Soll und Salden je Mitarbeiter“.

Die Auswertungstabelle

SpalteBedeutung
MitarbeiterName
Ist (h)Tatsächlich gearbeitete Stunden im Zeitraum
Soll (h)Stunden laut Arbeitszeitmodell, reduziert um Feiertage und Abwesenheiten
Saldo (h)Ist minus Soll
UrlaubUrlaubstage im Zeitraum
KrankKrankheitstage
Zeitausgl.Tage Zeitausgleich
FehltageAbwesenheitstage gesamt
Stundenkonto (h)Aufgelaufener Gesamtsaldo inkl. Kontoanpassungen

Die Zeile Gesamt summiert alle Mitarbeiter. Über den Zeitraumfilter stellst du den Auswertungszeitraum ein.

Auffälligkeiten

Werki markiert Tage, die vermutlich nicht stimmen – etwa automatisch beendete Zeiten, fehlende Pausen oder Arbeitszeit an einem Abwesenheitstag. Die Legende am Ende der Seite erklärt jede Kategorie.

Auf dem Dashboard siehst du die Auffälligkeiten der letzten 14 Tage als eigene Karte. Ein Klick auf einen Eintrag springt in die Buchungen des betroffenen Tages und hebt die Zeile kurz hervor – so findest du den Datensatz sofort. Steht dort „Keine Auffälligkeiten – alles im grünen Bereich.“, ist nichts zu tun.

Mehrarbeit bestätigen

Hat jemand an einem Abwesenheitstag gearbeitet (z. B. Notdienst im Urlaub), verlangt Werki eine bewusste Entscheidung. Du bestätigst die Mehrarbeit mit einer Begründung; die Entscheidung wird mit Person und Zeitpunkt festgehalten.

Ändern sich danach die Intervalle, die Abwesenheit oder das Tages-Soll, wird die Bestätigung zurückgesetzt und muss erneut getroffen werden.

15Querschnittsthemen

Das Snapshot-Prinzip

Beim Anlegen eines Auftrags oder Termins kopiert Werki die relevanten Daten des Kunden als Momentaufnahme in den Vorgang. Dasselbe gilt für Artikelbezeichnungen in Materialzeilen.

Warum: Ein Beleg muss zeigen, was zum Zeitpunkt der Leistung galt. Wäre alles live verknüpft, würde eine Adressänderung im Kundenstamm rückwirkend abgeschlossene Rapporte verändern.

  • Kundendaten korrigieren im Kundenstamm wirkt nur auf neue Vorgänge.
  • Willst du eine Adresse auch in einem laufenden Auftrag ändern, ändere sie dort – in der Karte Auftraggeber bzw. Baustelle.
  • Ein umbenannter Artikel ändert keine bestehenden Materialzeilen.
  • Die E-Mail-Adresse ist die Ausnahme: Sie wird ausschließlich im Kundenstamm gepflegt und ist in Auftrag und Termin nur lesend.

Gleichzeitiges Bearbeiten

Bearbeiten zwei Personen denselben Datensatz gleichzeitig, verhindert Werki, dass die zweite Speicherung die erste stillschweigend überschreibt. Du bekommst einen Hinweis, dass der Datensatz zwischenzeitlich geändert wurde, und Werki lädt die aktuelle Fassung nach.

  1. Lies die neu geladene Fassung.
  2. Prüfe, ob deine Änderung noch nötig ist.
  3. Trage sie erneut ein und speichere.

Das kann bei jedem Bereich passieren – besonders häufig, wenn Büro und Monteur gleichzeitig an einem Termin arbeiten.

Nachvollziehbarkeit

Diese Vorgänge werden dauerhaft protokolliert:

  • Manuelle Zeitbuchungen und Korrekturen – jeweils mit dem Pflichtgrund.
  • Statuswechsel von Abwesenheitsanträgen – mit handelnder Person und Zeitpunkt.
  • Zeitkonto-Anpassungen – unveränderlich, Korrekturen nur als Gegenbuchung.
  • Bestätigte Mehrarbeit – mit Begründung, Person und Zeitpunkt.

Was sich nicht mehr ändern lässt

SachverhaltGrundAusweg
Auftrag im Status Abgerechnet oder AbgebrochenEndzustandKein Weg zurück – neuen Auftrag anlegen
Auftrag im Status GeschlossenDaten gesperrtAuftrag auf in Bearbeitung setzen, korrigieren, erneut schließen
Kundenunterschrift an einem TerminRechtlich relevantKeine Änderung möglich
Zeitkonto-AnpassungKontoführung ist append-onlyStorno als Gegenbuchung
Kunde mit vorhandenen AufträgenNachvollziehbarkeitZuerst die Aufträge entfernen

Installation, Updates und Abmelden

Werki ist eine Web-App und lässt sich wie eine normale App auf Handy, Tablet und Desktop installieren. Die Anleitung dazu steht im Handbuch für die Baustelle.

Neue Versionen werden im Hintergrund geladen und erst nach Bestätigung des Hinweises aktiv – niemand wird mitten in einer Eingabe unterbrochen. Die Anmeldung bleibt bestehen, bis man sich bewusst abmeldet: Mein Profil → Abmelden.

Impressum und Datenschutz

Beide Seiten sind ohne Anmeldung erreichbar – über die Links am unteren Rand der Anmeldeseite.

Checklisten für den Büroalltag

Täglich

  • Neue Aufträge im Status Automatisch erstellt vervollständigen und freigeben
  • Offene Abwesenheitsanträge entscheiden
  • Termine des Folgetages auf vollständige Mitarbeiterzuweisung prüfen

Wöchentlich

  • Auffälligkeiten in der Zeiterfassung durchgehen
  • Aufträge im Status In Bearbeitung prüfen, deren Termine alle erledigt sind
  • Materialzeilen mit „autom. – bitte prüfen“ bestätigen

Monatlich

  • Zeiten prüfen und als CSV für die Lohnbuchhaltung exportieren
  • Stundenkonten in der Auswertung kontrollieren
  • Geschlossene Aufträge abrechnen

Jährlich

  • Feiertage des Folgejahres als Kalenderausnahmen eintragen
  • Urlaubsansprüche der Mitarbeiter prüfen
  • Firmendaten (Bank, Steuer, AGB-Anhang) auf Aktualität prüfen

Etwas unklar geblieben oder in der App anders als beschrieben? Schreiben Sie uns – wir nehmen die Rückmeldung in die nächste Fassung auf.