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Handbuch – Baustelle

Handbuch für die Baustelle

Dieses Handbuch richtet sich an alle Mitarbeiter im Außendienst und in der Montage. Es beschreibt genau die Bereiche, die mit der Rolle „Mitarbeiter“ sichtbar sind: Termine, Termindurchführung, Zeiterfassung und Abwesenheiten.

  • Für Monteure und Mitarbeiter im Außendienst
  • 10 Kapitel

Sie suchen die andere Seite des Ablaufs? Handbuch – Büro

Inhalt

1Werki installieren und starten

Werki ist eine Web-App. Du brauchst nichts aus einem App-Store zu laden – du kannst sie aber wie eine normale App auf deinem Startbildschirm ablegen oder installieren und als native App auf deinem Mobilgerät nutzen. Danach startet sie im Vollbild, ohne Browser-Adressleiste.

Du musst nichts installieren, um loszulegen: Werki läuft genauso im normalen Browser-Tab. Die Installation sorgt nur dafür, dass die App griffbereit auf dem Gerät liegt.

Android (Chrome)

  1. Öffne die Werki-Adresse im Browser, die du von deinem Betrieb bekommen hast.
  2. Melde dich einmal an, damit du siehst, dass alles läuft.
  3. Tippe oben rechts auf das Menü mit den drei Punkten.
  4. Wähle Zum Startbildschirm hinzufügen bzw. App installieren.
  5. Bestätige den Namen und tippe auf Installieren.

iPhone und iPad (Safari)

  1. Öffne die Werki-Adresse in Safari.
  2. Tippe unten auf das Teilen-Symbol (Quadrat mit Pfeil nach oben).
  3. Scrolle nach unten und wähle Zum Home-Bildschirm.
  4. Tippe oben rechts auf Hinzufügen.

Windows und Mac (Chrome oder Edge)

  1. Öffne die Werki-Adresse.
  2. Klicke rechts in der Adressleiste auf das Installations-Symbol (ein Bildschirm mit Pfeil nach unten).
  3. Bestätige mit Installieren.

Updates

Wenn eine neue Version bereitsteht, zeigt Werki einen Hinweis an. Die neue Version wird erst geladen, wenn du den Hinweis bestätigst – du wirst also nie mitten in einer Eingabe unterbrochen. Bestätige den Hinweis, sobald du gerade nichts Angefangenes offen hast.

2Anmelden, Profil und Passwort

Anmelden

  1. Starte Werki.
  2. Gib deinen Benutzernamen ein.
  3. Gib dein Passwort ein.
  4. Tippe auf Einloggen – oder drücke einfach die Eingabetaste.

Du bleibst danach angemeldet, auch wenn du die App schließt. Erst ein bewusstes Abmelden beendet die Sitzung. Am unteren Rand der Anmeldeseite findest du die Links Impressum und Datenschutzerklärung.

Das Seitenmenü

Oben links in jeder Ansicht sitzt der Menü-Button (drei Striche). Er öffnet das Seitenmenü mit deinen Bereichen:

EintragWas dahintersteckt
HomeDeine Startseite mit Tagesübersicht
TerminkalenderAlle deine Termine im Kalender bzw. als Liste
ZeiterfassungStempeluhr, Buchungen, Auswertung, Anträge

Ganz unten im Menü steht dein Name mit deinen Initialen – das ist der Zugang zu Mein Profil.

Mein Profil ansehen

  1. Öffne das Seitenmenü.
  2. Tippe ganz unten auf deinen Namen.

Du siehst deine hinterlegten Stammdaten (Name, E-Mail, Telefon, Rolle, Beschäftigungsbeginn) und dein Urlaubskonto mit dem Anspruch des laufenden Jahres. Frühere Jahre lassen sich über Frühere Jahre aufklappen.

Stammdaten wie Name oder Urlaubsanspruch ändert das Büro – melde dich dort, wenn etwas nicht stimmt.

Passwort ändern

  1. Öffne Mein Profil.
  2. Tippe in der Aktionsleiste auf Passwort ändern.
  3. Gib dein aktuelles Passwort ein.
  4. Gib dein neues Passwort ein.
  5. Bestätige.

Du bekommst die Meldung „Passwort erfolgreich geändert“. Hast du dein Passwort vergessen, kannst du es nicht selbst zurücksetzen – wende dich an einen Admin, er kann dir ein neues vergeben.

Abmelden

  1. Öffne Mein Profil.
  2. Tippe auf Abmelden.

Melde dich immer ab, wenn du ein Gerät weitergibst.

3Die Startseite

Die Startseite begrüßt dich mit „Willkommen zurück, <dein Name>“ und dem heutigen Datum. Darunter findest du:

  • Stempeluhr-Kachel – der schnellste Weg zum Ein- und Ausstempeln. Läuft gerade eine Zeit, zeigt die Kachel die laufende Dauer.
  • Wochenfortschritt – wie viele deiner Termine dieser Woche schon erledigt sind. Ein Tipp darauf öffnet die Terminliste.
  • Heutiger Terminplan – deine Termine des Tages mit Uhrzeit, Titel, Kundenname und Dauer. Ein Tipp auf einen Eintrag öffnet direkt die Termindetails.

Dazu kommen drei Zahlenkacheln, die alle in die Terminliste führen:

KachelBedeutung
Heutige TermineTermine mit Start heute
Diese WocheTermine von Montag bis Sonntag der laufenden Woche
Anstehende TermineAlles, was nach dieser Woche liegt

Steht im Terminplan „Keine Termine für heute.“, hast du heute nichts geplant. Zum Aktualisieren ziehst du die Seite mit dem Finger nach unten.

4Termine finden: Kalender und Liste

Öffne im Seitenmenü Terminkalender. Oben kannst du zwischen zwei Darstellungen umschalten: Kalender und Liste.

Die Kalenderansicht

  • Über die Pfeile in der Kopfzeile blätterst du vor und zurück.
  • Rechts daneben wechselst du zwischen Monat, Woche und Tag.
  • Unter dem Kalender schaltet der Schalter Wochenende Samstag und Sonntag ein oder aus.
  • Der Button Heute springt zurück auf das aktuelle Datum.
  • Passen an einem Tag nicht alle Termine in die Zelle, erscheint +N mehr. Ein Tipp darauf zeigt alle Termine dieses Tages.
  • Die Legende unter dem Kalender ordnet jede Farbe einem Mitarbeiter zu.

Nur bestimmte Mitarbeiter anzeigen:

  1. Tippe oben auf die Mitarbeiter-Auswahl.
  2. Setze oder entferne die Haken bei den gewünschten Personen.
  3. Über Alle Mitarbeiter bzw. Keine Mitarbeiter wählst du alles auf einmal an oder ab.

Ein Tipp auf einen Termin öffnet die Termindetails.

Die Listenansicht

Die Liste eignet sich besser, wenn du eine längere Zeitspanne überblicken willst. Du kannst nach Status filtern (Offen, Erledigt, Abgebrochen) und den Zeitraum umstellen. Sind keine Treffer da, erscheint „Keine Termine im gewählten Zeitraum.“

Einen neuen Termin anlegen

  1. Tippe auf Neuen Termin erstellen.
  2. Gib einen Titel ein, z. B. „Heizung entlüften“.
  3. Auftrag wählen: Suche im Auftrags-Feld den passenden Auftrag. Es werden nur Aufträge angeboten, die den Status In Bearbeitung haben.
  4. Ohne Auftrag: Existiert kein passender Auftrag, lass das Feld leer und wähle stattdessen den Kunden aus. Werki legt dann automatisch einen Auftrag im Hintergrund an, damit der Termin nicht in der Luft hängt. Das Büro vervollständigt ihn später.
  5. Prüfe die Adresse. Bei einem gewählten Auftrag ist sie aus der Baustellen-Adresse vorbelegt – du kannst sie für diesen einen Termin überschreiben.
  6. Wähle Start (Datum und Uhrzeit) und die Dauer. Die Dauer muss mindestens 30 Minuten betragen.
  7. Wähle einen oder mehrere Mitarbeiter aus, die den Termin ausführen.
  8. Trage optional eine Beschreibung ein.
  9. Tippe auf Speichern.

5Einen Termin durchführen

Öffne den Termin aus dem Kalender, der Liste oder dem heutigen Terminplan. Oben siehst du Titel, Terminnummer, Status und die Kundendaten. Telefonnummer und E-Mail sind antippbar – ein Tipp startet direkt den Anruf bzw. die Mail.

Die Aktionsleiste rechts oben enthält:

SymbolAktion
StiftTermin bearbeiten
Plus – FolgeterminWeiteren Termin zum selben Auftrag anlegen
Weitere Aktionen (Rapport, Auftrag wechseln, Löschen …)

Arbeiten und Notizen erfassen

  1. Tippe auf das Stift-Symbol.
  2. Erledigte Arbeiten – was du tatsächlich gemacht hast. Dieser Text landet später im Rapport für den Kunden.
  3. Notizen – interne Bemerkungen, z. B. „Ersatzteil fehlt, Nachtermin nötig“.
  4. Tippe auf das Speichern-Symbol.

Mit dem Pfeil-zurück-Symbol verwirfst du die Änderungen. Verlässt du die Seite mit ungespeicherten Änderungen, fragt Werki nach, ob du speichern oder verwerfen willst.

Verbrauchtes Material erfassen

Erfasse nur Mengen – Preise setzt das Büro später. Du bekommst hier bewusst keine Preise zu sehen.

  1. Scrolle zum Abschnitt Material.
  2. Tippe auf Material hinzufügen.
  3. Gib die Menge ein, z. B. `15`.
  4. Wähle die Bezeichnung: entweder einen vorhandenen Artikel aus der Liste, oder tippe die Bezeichnung frei ein (z. B. „9 mm Schrauben“). Werki legt sie dann automatisch als neuen Artikel an, damit sie beim nächsten Mal in der Liste steht.
  5. Tippe auf Speichern.

Die Zeile erscheint sofort in der Materialliste. Menge und Bezeichnung kannst du in der Liste direkt antippen und korrigieren; mit dem Papierkorb-Symbol löschst du eine Zeile.

Fotos hinzufügen

  1. Scrolle zum Bilder-Bereich.
  2. Wähle Foto aufnehmen, um direkt die Kamera zu öffnen, oder Bilder auswählen, um vorhandene Fotos vom Gerät zu nehmen.
  3. Du kannst mehrere Bilder auf einmal auswählen.
  4. Über Auswahl entfernen verwirfst du die aktuelle Auswahl, bevor sie hochgeladen wird.

Hochgeladene Bilder erscheinen als Vorschau. Ein Tipp öffnet sie groß in der Galerie; mit Schließen verlässt du die Galerie wieder.

Unterschrift des Kunden einholen

  1. Scrolle zum Abschnitt Unterschrift Kunde.
  2. Reiche dem Kunden das Gerät.
  3. Der Kunde unterschreibt mit dem Finger oder einem Stift direkt im Feld.
  4. Speichere die Unterschrift.

Danach zeigt der Abschnitt die Unterschrift als Bild und darunter „Unterschrieben am TT.MM.JJJJ, HH:MM Uhr“.

Weitere Aktionen im ⋯-Menü

EintragWirkung
Auftrag wechselnOrdnet den Termin einem anderen Auftrag zu. Nur möglich, solange der Termin nicht erledigt ist.
Vergangene KundentermineZeigt frühere Termine desselben Kunden – hilfreich, um nachzusehen, was beim letzten Mal war.
Rapport per MailÖffnet eine E-Mail mit dem Rapport als Anhang.
Rapport herunterladenSpeichert den Rapport als PDF auf dem Gerät.
Rapport anzeigen / druckenÖffnet den Rapport zur Ansicht; von dort kannst du ihn drucken.
LöschenLöscht den Termin. Nur solange er noch bearbeitbar ist.

Folgetermin anlegen

Brauchst du einen zweiten Besuch (Ersatzteil, Restarbeiten)?

  1. Tippe auf Folgetermin.
  2. Der Dialog ist bereits mit Kunde, Adresse und Auftrag des aktuellen Termins vorbefüllt – der Auftrag lässt sich hier bewusst nicht ändern.
  3. Trage Start und Dauer des neuen Termins ein.
  4. Passe bei Bedarf Titel, Mitarbeiter und Beschreibung an.
  5. Tippe auf Speichern.

6Einen Termin abschließen

Der Abschluss ist der wichtigste Schritt: Erst dadurch wird deine Arbeitszeit für die Abrechnung erfasst.

So gehst du vor

  1. Stelle sicher, dass erledigte Arbeiten, Material und ggf. Fotos erfasst sind.
  2. Öffne oben die Status-Auswahl und wähle Erledigt. Der Dialog Termin abschließen öffnet sich.
  3. Beantworte die Frage „Muss die Arbeit vom Kunden abgenommen und unterschrieben werden?“
  4. Arbeitszeit (in Stunden): Trage deine tatsächlich gearbeitete Zeit im Format `Stunden : Minuten` ein, z. B. `2` und `30` für zweieinhalb Stunden. Das ist deine persönliche Zeit an diesem Termin – nicht die geplante Dauer und nicht die Zeit der Kollegen.
  5. Wähle die Fahrtkosten.
  6. Tippe auf Termin abschließen.

Die Abnahme-Frage hat drei mögliche Ausgänge:

AntwortWas passiert
NeinHinweis „Der Termin kann ohne Kundensignatur abgeschlossen werden.“
Ja, Unterschrift liegt vorHinweis „Kundensignatur ist vorhanden.“
Ja, Unterschrift fehltDer Abschluss ist gesperrt. Lass den Kunden zuerst unterschreiben.

Bei den Fahrtkosten hast du drei Möglichkeiten:

AuswahlWannWas du eingibst
KeineKeine Anfahrt abzurechnennichts
Pro kmAbrechnung nach KilometernGefahrene Kilometer – eine ganze Zahl größer 0
PauschalFeste Anfahrtspauschalenichts – die Höhe der Pauschale wird im Auftrag festgelegt

Was danach passiert

Jeder zugewiesene Mitarbeiter erfasst seine eigene Zeit. Der Termin springt erst dann auf Erledigt, wenn alle zugewiesenen Mitarbeiter ihren Abschluss gemacht haben. Bis dahin bleibt er offen – auch wenn du selbst schon fertig bist.

Deine Angaben sind reine Mengen (Zeit, Kilometer). Die Preise dazu setzt das Büro anschließend im Auftrag.

Wenn etwas nicht klappt

MeldungBedeutungWas tun
„Bitte gib die gefahrenen Kilometer an.“Bei Pro km fehlt die KilometerzahlEine ganze Zahl größer 0 eintragen
„Arbeitszeit wurde für diesen Mitarbeiter bereits erfasst“Du hast für diesen Termin schon abgeschlossenNichts – deine Zeit ist erfasst. Korrekturen macht das Büro.
„Termin ist bereits vollständig erledigt“Alle Kollegen sind fertig, der Termin ist zuBeim Büro melden, falls etwas fehlt
„Der verbundene Auftrag ist abgebrochen. Der Termin bleibt abgebrochen.“Der zugehörige Auftrag wurde storniertBeim Büro nachfragen

7Zeiterfassung: Kommen und Gehen

Die Zeiterfassung erreichst du über die Stempeluhr-Kachel auf der Startseite oder über Zeiterfassung im Seitenmenü. Das Dashboard begrüßt dich mit „Hallo <Vorname>!“ und zeigt:

  • die Stempeluhr,
  • den Kalender deines Monats,
  • deine Salden (Soll, Ist, Saldo),
  • Meine Anträge mit den offenen Vorgängen,
  • die Buchungsübersicht als Einstieg in alle erfassten Tage.

Über die Buttons oben rechts springst du direkt zu Buchungen und Auswertung.

Einstempeln

  1. Tippe auf die Stempeluhr-Kachel.
  2. Die Zeit läuft sofort – die Kachel zeigt die laufende Dauer und die Startzeit.

Es kann immer nur eine Zeit gleichzeitig laufen.

Ausstempeln

  1. Tippe erneut auf die laufende Stempeluhr-Kachel.
  2. Der Dialog für die Pausenzeit öffnet sich, voreingestellt mit 30 Minuten.
  3. Passe die Pausenminuten an das an, was du tatsächlich Pause gemacht hast.
  4. Bestätige.

Die eingetragene Pause wird von deiner Anwesenheit abgezogen. Die Pausenzeit muss plausibel zur Anwesenheit passen – ist sie zu lang, meldet Werki das und du kannst den Wert korrigieren.

Ausstempeln vergessen

Läuft eine Zeit länger als 24 Stunden, beendet Werki sie automatisch und markiert sie entsprechend. Du siehst beim nächsten Öffnen einen Hinweis.

Trage die richtige Zeit anschließend als Korrektur nach – siehe Kapitel 8. Das Büro sieht solche automatisch beendeten Tage in seiner Auffälligkeitsliste.

Der Monatskalender

Der Kalender auf dem Dashboard zeigt deinen Monat auf einen Blick: gearbeitete Tage, Abwesenheiten und Feiertage. Ein Tipp auf einen Tag springt in die Buchungen dieser Woche. Mit den Pfeilen blätterst du in andere Monate – die Daten werden dabei nachgeladen.

Salden verstehen

BegriffBedeutung
SollWie viel du laut deinem Arbeitszeitmodell an diesem Tag arbeiten solltest
IstWie viel du tatsächlich gearbeitet hast (Anwesenheit minus Pause)
SaldoIst minus Soll – positiv heißt Mehrarbeit, negativ heißt Minus
StundenkontoDer aufgelaufene Saldo über den ganzen Zeitraum

An Feiertagen und an genehmigten Abwesenheitstagen ist das Soll entsprechend reduziert – dort entsteht also kein Minus.

8Zeiten nachtragen und korrigieren

Öffne Zeiterfassung → Buchungen. Die Buchungsübersicht listet deine Arbeitstage mit Start, Ende, Pause, Ist, Soll und Saldo. Mit den Pfeilen blätterst du durch die Zeiträume; über die Ansichtsumschaltung wechselst du zwischen Tag, Woche und Monat.

Eine Zeit nachtragen

  1. Tippe in den Buchungen auf + (Neue Buchung).
  2. Wähle das Datum.
  3. Trage Startzeit und Endzeit ein.
  4. Trage die Pausenzeit (Minuten) ein, z. B. `30`.
  5. Gib den Grund (Pflicht) an, z. B. „Einstempeln vergessen“.
  6. Tippe auf Speichern.

Eine Buchung korrigieren

  1. Tippe in der Liste auf den betreffenden Tag.
  2. Der Dialog Buchung korrigieren öffnet sich mit den vorhandenen Werten.
  3. Passe Datum, Start, Ende oder Pause an.
  4. Trage den Grund für die Korrektur ein.
  5. Tippe auf Speichern.

Eine Buchung löschen

Im Dialog Buchung korrigieren gibt es zusätzlich den Button Löschen.

Zeiten exportieren

Über das Download-Symbol in den Buchungen exportierst du den angezeigten Zeitraum als CSV-Datei (`Zeiterfassung_<von>_bis_<bis>.csv`). Die Datei lässt sich in Excel öffnen.

9Urlaub, Zeitausgleich und Krankmeldung

Öffne Zeiterfassung → Meine Anträge. Beim Öffnen siehst du zunächst die Vorgänge, die noch Aufmerksamkeit brauchen – also die Status Beantragt und Gemeldet. Über den Statusfilter blendest du weitere ein, z. B. bereits genehmigte Anträge.

Die drei Arten

ArtAblaufWirkung
UrlaubGenehmigungspflichtigVerbraucht Urlaubsanspruch, das Stundenkonto bleibt neutral
ZeitausgleichGenehmigungspflichtigDie freien Stunden gehen vom Stundenkonto ab
KrankheitMeldung ohne GenehmigungWird sofort gebucht

Antrag stellen

  1. Tippe auf Neuer Antrag.
  2. Wähle die Art (Urlaub, Zeitausgleich oder Krankheit). Unter der Auswahl steht jeweils, was diese Art bedeutet.
  3. Wähle Von und Bis. Für einen einzelnen Tag wählst du bei beiden dasselbe Datum.
  4. Trage optional einen Kommentar ein, z. B. „Sommerurlaub“.
  5. Tippe auf Beantragen – bei einer Krankmeldung heißt der Button Melden.

Werki rechnet aus, wie viele Tage und Stunden das nach deinem Arbeitszeitmodell sind. Wochenenden und Feiertage zählen nicht mit.

Meldung „Überbuchung“: Reicht dein Urlaubsanspruch für den Zeitraum nicht, warnt Werki – blockiert aber nicht. Du kannst mit Trotzdem beantragen fortfahren; der Antrag wird dann als Überbuchung markiert und das Büro entscheidet.

Meldung über bestehende Buchungen: Gibt es an einzelnen Tagen des Zeitraums schon erfasste Arbeitszeit, weist Werki darauf hin. Der Antrag wird trotzdem angelegt; die Prüfung erfolgt bei der Genehmigung.

Was du mit einem Antrag noch tun kannst

StatusDeine Möglichkeit
BeantragtZurückziehen – solange noch niemand entschieden hat
Gemeldet (nur Krankmeldung)Stornieren – falls du dich vertan hast
GenehmigtNur das Büro kann stornieren – melde dich dort
AbgelehntNichts weiter; sprich das Büro an

Status im Überblick

StatusBedeutung
BeantragtLiegt beim Büro zur Entscheidung
GemeldetKrankmeldung, sofort wirksam
GenehmigtFreigegeben und im Kalender gebucht
AbgelehntNicht genehmigt
ZurückgezogenVon dir selbst zurückgenommen
StorniertNachträglich aufgehoben

Dein Urlaubskonto

Wie viele Urlaubstage du hast und wie viele davon verbraucht sind, siehst du unter Mein Profil → Urlaubskonto. Der Wert aktualisiert sich, sobald ein Urlaub genehmigt oder storniert wird.

10Häufige Meldungen und was sie bedeuten

MeldungUrsacheLösung
„Benutzername ist leer“ / „Passwort ist leer“Feld nicht ausgefülltBeide Felder füllen
„Login fehlgeschlagen. Bitte prüfe deine Daten.“Benutzername oder Passwort falschEingabe prüfen; sonst Admin um ein neues Passwort bitten
„Einstempeln fehlgeschlagen“Es läuft bereits eine Zeit, oder keine VerbindungPrüfen, ob die Stempeluhr schon läuft; Verbindung prüfen
„Ausstempeln fehlgeschlagen“Keine laufende Zeit vorhanden, oder keine VerbindungSeite aktualisieren und erneut versuchen
Hinweis zur PausenzeitDie Pause passt nicht zur AnwesenheitPausenminuten korrigieren
Hinweis zu automatisch beendeter ZeitAusstempeln vergessen, 24 h überschrittenZeit als Korrektur nachtragen (Kapitel 8)
„Für diesen Termin fehlt noch die Kundensignatur.“Abnahme auf Ja gesetzt, aber keine UnterschriftKunde unterschreiben lassen
„Bitte gib die gefahrenen Kilometer an.“Fahrtkosten Pro km ohne KilometerzahlGanze Zahl größer 0 eintragen
Hinweis, dass ein Datensatz zwischenzeitlich geändert wurdeJemand anderes hat denselben Datensatz gleichzeitig bearbeitetWerki lädt die aktuelle Fassung. Prüfe sie und trage deine Änderung erneut ein.
Hinweis auf eine neue VersionUpdate steht bereitBestätigen, sobald nichts Angefangenes offen ist

Kurz-Spickzettel für den Arbeitstag

  1. Morgens

    App öffnen, Stempeluhr antippen, heutigen Terminplan ansehen.

  2. Beim Kunden

    Termin öffnen, Arbeiten und Notizen erfassen, Material eintragen, Fotos machen, Kunden unterschreiben lassen.

  3. Termin fertig

    Status auf Erledigt, Abnahme-Frage beantworten, Arbeitszeit eintragen, Fahrtkosten wählen, Termin abschließen.

  4. Abends

    Stempeluhr antippen, Pausenzeit eintragen, bestätigen.

  5. Bei Bedarf

    Fehlende Zeiten unter Buchungen mit Grund nachtragen, Urlaub unter Meine Anträge beantragen.

Etwas unklar geblieben oder in der App anders als beschrieben? Schreiben Sie uns – wir nehmen die Rückmeldung in die nächste Fassung auf.